Posljednji stol za veću grupu često privuče više zainteresiranih u isto vrijeme. Jedan gost još unosi podatke, dok drugi otvara isti raspored. Bez pravila za privremeno zadržavanje, prikaz slobodnog mjesta i stvarna mogućnost rezervacije lako se razilaze.
100LICA podržava vremenski ograničeno zadržavanje odabranih mjesta. Dok traje to razdoblje, sustav provjerava raspoloživost i sprječava da istodobni zahtjevi prisvoje ista mjesta.
Vrijeme za dovršetak odabira
Privremeno zadržavanje daje gostu prostor da dovrši započeti korak. Ono samo po sebi nije dokaz uplate ni konačna potvrda dolaska. Kad rok istekne bez nastavka predviđenog postupka, mjesta mogu ponovno postati dostupna.
Trajanje treba uskladiti s tijekom rezervacije. Prekratak rok stvara pritisak tijekom unosa podataka. Predug rok može nepotrebno zatvoriti slobodna mjesta drugim gostima. Vrijednost se zato određuje u okviru pravila konkretnog događaja.
Što se događa pri istodobnom odabiru
Primjer je jednostavan: dvije osobe odaberu ista četiri mjesta. Presudno je što sustav prihvati u trenutku obrade zahtjeva, a ne koja je osoba ranije otvorila stranicu. Ako su mjesta u međuvremenu zauzeta, drugi odabir mora se promijeniti.
Za organizatora to znači da raspoloživost nije samo boja na tlocrtu dvorane. Iza nje stoje provjere pri upisu. Za gosta to znači da odabir može zahtijevati ponovnu provjeru ako predugo ostane na otvorenoj stranici.
Objasnite gostu što njegov status znači
Poruke o roku i statusu trebaju biti razumljive. „Mjesta su privremeno zadržana” i „rezervacija je potvrđena” opisuju različite situacije. Osoblje treba koristiti iste izraze kad odgovara telefonom ili e-mailom.
Prije početka prodaje korisno je proći jedan cjelovit primjer: odabir, istek vremena i novi pokušaj. Tako tim vidi što gost zaista doživljava i može pripremiti odgovore na najčešća pitanja.
Za prikaz ovog tijeka na vašem događaju pišite na sales@100lica.rs.
