Četvoro gostiju dolazi u 20 časova, a ostatak društva pola sata kasnije. Rezervacija je zajednička, ali dolazak nije. Osobi na ulazu potrebna je informacija koliko gostiju je već evidentirano i koliko ih još očekuje.
100LICA podržava QR proveru i ručno evidentiranje dolazaka, uključujući delimičan dolazak grupe. Time se zajednička rezervacija može pratiti kroz više dolazaka.
QR kod je pristup proveri rezervacije
Pri proveri je važan status rezervacije, a ne samo činjenica da gost ima sliku koda u telefonu. Važeća rezervacija i dozvoljen broj dolazaka određuju naredni korak. Otkazana rezervacija ne treba da ostane valjan osnov za ulazak.
Kod grupne rezervacije osoblje evidentira broj osoba koje su upravo stigle. Kada dođe ostatak grupe, proverava se preostali broj. Sistem ne treba da prihvati više evidentiranih gostiju nego što rezervacija obuhvata.
Kada kod nije pri ruci
Gost može da zaboravi poruku ili ostane bez baterije. Zbog toga je korisna ručna provera kroz ovlašćeni pristup osoblja. Tim treba unapred da zna koje podatke traži i kako pouzdano pronalazi odgovarajuću rezervaciju.
Ručni postupak nije obećanje rada bez interneta. Organizator treba da proveri vezu, uređaje i pristupe na stvarnom mestu ulaza i da pripremi sopstveni postupak za tehnički prekid.
Proba treba da liči na stvarnu smenu
Dobar test obuhvata celu grupu koja stiže odjednom, delimičan dolazak, ponovljeno skeniranje i pokušaj provere otkazane rezervacije. Korisno je uključiti zaposlene koji će zaista raditi na ulazu.
Treba dogovoriti i ko rešava izuzetke: neslaganje oko broja gostiju, pogrešan događaj ili rezervaciju čiji status zahteva dodatnu proveru. Jasna odgovornost pomaže osoblju da gosta uputi pravoj osobi.
QR provera ima vrednost kada je deo pripremljenog postupka prijema. Za demonstraciju grupnog dolaska i rada osoblja javite se na sales@100lica.rs.
